Fintech UX Playbook

Two-Factor Authentication

Xác thực hai yếu tố - Phương pháp bảo mật yêu cầu hai hình thức xác minh danh tính.

Account Number

Số tài khoản - Mã số định danh duy nhất cho tài khoản ngân hàng của khách hàng.

Account Opening

Mở tài khoản - Quy trình tiếp nhận và tạo tài khoản ngân hàng cho khách hàng mới.

Artificial Intelligence Assistant

Trợ lý AI - Chatbot hoặc trợ lý ảo sử dụng trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ khách hàng.

Anti-Money Laundering

Chống rửa tiền - Các quy định và thủ tục nhằm ngăn chặn việc hợp pháp hóa tiền bất hợp pháp.

Transaction Amount

Số tiền giao dịch - Giá trị tiền tệ của một giao dịch.

Enter transaction amount

Approval

Phê duyệt - Quá trình xác nhận và chấp thuận một yêu cầu hoặc giao dịch.

Account review and approval status

Automated Teller Machine

Máy rút tiền tự động - Máy cho phép khách hàng rút tiền, gửi tiền và thực hiện các giao dịch ngân hàng.

Authentication

Xác thực - Quá trình xác minh danh tính của người dùng trước khi cho phép truy cập.

Auto-debit

Tự động trừ tiền - Thanh toán định kỳ tự động trừ từ tài khoản khách hàng.

Configure automatic recurring payments

Family Doctor

Bank Account

Tài khoản ngân hàng - Tài khoản lưu trữ tiền do ngân hàng quản lý.

Insurance Products

Real Estate

Beneficiary

Người thụ hưởng - Người nhận tiền trong giao dịch chuyển khoản.

Choose or add transfer recipient

Bill

Hóa đơn - Yêu cầu thanh toán cho dịch vụ hoặc sản phẩm.

Bill Amount

Số tiền hóa đơn - Tổng giá trị cần thanh toán trên hóa đơn.

Review bill details before payment

Utility bills and top-up services

Billing

Thanh toán hóa đơn - Quá trình tạo và gửi hóa đơn cho khách hàng.

Biometric

Sinh trắc học - Đặc điểm vật lý hoặc hành vi duy nhất của cá nhân dùng để xác thực.

Biometric Authentication

Xác thực sinh trắc học - Phương pháp xác minh danh tính bằng dấu vân tay hoặc khuôn mặt.

Fingerprint or Face ID authentication

Bond

Trái phiếu - Công cụ nợ phát hành bởi chính phủ hoặc doanh nghiệp để huy động vốn.

Branch

Chi nhánh - Văn phòng giao dịch của ngân hàng phục vụ khách hàng.

Branch Locator

Tìm chi nhánh - Tính năng giúp khách hàng tìm chi nhánh và ATM gần nhất.

Find nearby branches and ATMs

Camera

Camera - Thiết bị chụp ảnh dùng cho xác thực eKYC và quét QR.

Alerts & Recommendations

Card Activation

Kích hoạt thẻ - Quá trình bật tính năng sử dụng cho thẻ ngân hàng mới.

Activate new physical or virtual card

Card Limit

Hạn mức thẻ - Số tiền tối đa có thể chi tiêu hoặc rút từ thẻ.

Card Lock

Khóa thẻ - Tính năng tạm ngừng hoạt động thẻ để bảo vệ tài khoản.

Temporarily freeze or unfreeze card

Credit and debit card services

Card Number

Số thẻ - Dãy số định danh duy nhất trên thẻ ngân hàng.

Card PIN

Mã PIN thẻ - Mã số bí mật dùng để xác thực giao dịch thẻ.

Counter Financing of Terrorism

Đối phó với tài trợ khủng bố - Các biện pháp ngăn chặn nguồn tài chính cho hoạt động khủng bố.

Chat with VietinBank

Chatbot

Chatbot - Chương trình tự động trả lời tin nhắn và hỗ trợ khách hàng.

AI-powered chat support

Customer Information File

Hồ sơ thông tin khách hàng - Tệp lưu trữ thông tin cá nhân và tài khoản của khách hàng.

Collateral

Tài sản thế chấp - Tài sản dùng làm đảm bảo cho khoản vay.

Complaint

Khiếu nại - Phản hồi tiêu cực từ khách hàng về dịch vụ hoặc sản phẩm.

Compliance

Tuân thủ quy định - Việc tuân theo các luật lệ, quy tắc của cơ quan quản lý.

Confirmation

Xác nhận - Bước kiểm tra và đồng ý trước khi hoàn tất giao dịch.

Contact

Liên hệ - Thông tin người nhận được lưu trong danh bạ chuyển tiền.

Thanh toán không tiếp xúc

Phương thức thanh toán cho phép người dùng mua hàng hóa và dịch vụ bằng thẻ ghi nợ/tín dụng hoặc thiết bị di động thông qua công nghệ NFC, mà không cần cắm thẻ hay nhập PIN.

Contract

Hợp đồng - Văn bản pháp lý ràng buộc giữa ngân hàng và khách hàng.

Digital loan agreement signing

Commercial Off-The-Shelf

Thiết bị thương mại phổ thông — thiết bị di động (smartphone hoặc máy tính bảng) được thiết kế để phân phối đại trà. Trong ngữ cảnh thanh toán, COTS là nền tảng chạy ứng dụng chấp nhận thanh toán không cần phần cứng chuyên dụng.

Contactless Payments on COTS

Thanh toán không tiếp xúc trên thiết bị thương mại phổ thông (còn gọi là Tap on Phone không PIN). Cho phép smartphone hoạt động như một terminal thanh toán để nhận giao dịch chạm không cần mã PIN.

So sánh ba khái niệm cốt lõi trong thanh toán SoftPOS: COTS là nền tảng phần cứng, CPoC và MPoC là hai chuẩn chấp nhận thanh toán xây dựng trên đó.

Credit score check and evaluation

Credit Card

Thẻ tín dụng - Công cụ thanh toán cho phép khách hàng vay tiền để mua hàng.

Credit Check

Kiểm tra tín dụng - Quá trình đánh giá lịch sử tín dụng của khách hàng.

Credit Score

Điểm tín dụng - Điểm số đánh giá khả năng trả nợ của khách hàng.

Currency

Tiền tệ - Đơn vị tiền được sử dụng trong giao dịch (VND, USD, etc.).

Custody Service

Dịch vụ lưu ký - Dịch vụ lưu trữ và quản lý tài sản của khách hàng.

Enter customer/subscriber code

Customer ID

Mã khách hàng - Mã định danh duy nhất cho mỗi khách hàng.

Customer Service

Dịch vụ khách hàng - Bộ phận hỗ trợ và giải đáp thắc mắc cho khách hàng.

Help center and support services

Card Verification Value

Mã xác minh thẻ - Mã bảo mật 3 chữ số ở mặt sau thẻ ngân hàng.

Daily Limit

Hạn mức ngày - Số tiền tối đa có thể giao dịch trong một ngày.

Data Collection

Thu thập dữ liệu - Quá trình lấy thông tin từ khách hàng.

Debit Card

Thẻ ghi nợ - Thẻ thanh toán trừ tiền trực tiếp từ tài khoản.

Deposit

Tiền gửi - Tiền mà khách hàng gửi vào ngân hàng để lưu trữ.

Deposit Confirmation

Xác nhận tiền gửi - Bước kiểm tra thông tin trước khi hoàn tất gửi tiền.

Device Binding

Liên kết thiết bị - Ràng buộc tài khoản với thiết bị tin cậy.

Manage trusted devices and sessions

Transfer & Receive Money

Savings Services

Loan & Credit Services

Digital Gold Investment

Disbursement

Giải ngân - Quá trình chuyển tiền vay vào tài khoản khách hàng.

Loan amount transfer to account

Upload required documents for verification

Documents

Tài liệu - Giấy tờ cần thiết cho quá trình xác minh và đăng ký.

Due Date

Ngày đến hạn - Thời hạn cuối cùng để thanh toán hóa đơn.

Đơn vị chấp nhận thẻ (ĐVCNT)

Đơn vị chấp nhận thẻ (Merchant) - Cửa hàng, doanh nghiệp hoặc tổ chức được ngân hàng cấp phép chấp nhận thanh toán bằng thẻ ngân hàng. Viết tắt: DVCNT hoặc ĐVCNT.

Dynamic QR

QR động - Mã QR chứa thông tin giao dịch cụ thể như số tiền.

Golf Course Booking

Vaccine Appointment Booking

Branch Appointment Booking

Hotel Booking

Sports/Events/Entertainment Tickets

Flight Ticket Booking

Train Ticket Booking

Ferry Ticket Booking

Bus Ticket Booking

Auto Investment

Nearby Locations

Loyalty Points Redemption

Early Termination

Tất toán sớm - Kết thúc sản phẩm tiết kiệm hoặc vay trước hạn.

Electronic Know Your Customer

Xác minh danh tính điện tử - KYC thực hiện trực tuyến qua app.

Identity document capture and verification

Thanh toán điện tử

Giao dịch được xử lý qua phương tiện điện tử, khác với giao dịch tiền mặt hoặc séc giấy. Bao gồm thẻ, ví điện tử, chuyển khoản và các phương thức số hóa khác.

Equated Monthly Installment

Trả góp hàng tháng - Khoản thanh toán cố định hàng tháng cho khoản vay.

Europay, Mastercard, Visa

Tiêu chuẩn toàn cầu cho thẻ sử dụng công nghệ chip để xác thực và bảo mật giao dịch. Tên viết tắt từ ba tổ chức thẻ đồng sáng lập: Europay, Mastercard và Visa.

Encryption

Mã hóa - Kỹ thuật chuyển đổi dữ liệu thành mã để bảo vệ thông tin nhạy cảm.

Electronic Signature

Chữ ký điện tử - Chữ ký số có giá trị pháp lý.

Exchange-Traded Fund

Quỹ hoán đổi danh mục - Quỹ đầu tư giao dịch trên sàn chứng khoán.

Exclusion Filter Tabs

Pattern filter tab cho phép người dùng ẩn từng nhóm nội dung. Mặc định hiển thị tất cả, chọn tab để loại trừ nhóm đó khỏi danh sách.

Filter tab cho phép người dùng ẩn từng nhóm nội dung thay vì chỉ hiển thị một nhóm duy nhất.

Expiry Date

Ngày hết hạn - Thời điểm thẻ ngân hàng không còn hiệu lực.

Face ID

Nhận dạng khuôn mặt - Công nghệ xác thực bằng quét khuôn mặt.

Face Match

Khớp khuôn mặt - So sánh khuôn mặt với ảnh trên giấy tờ tùy thân.

Biometric face matching with ID document

Frequently Asked Questions

Câu hỏi thường gặp - Danh sách các câu hỏi và trả lời phổ biến.

Search frequently asked questions

Fingerprint

Vân tay - Đặc điểm sinh trắc học dùng để xác thực.

Password/PIN recovery flow

Form Validation

Kiểm tra biểu mẫu - Xác minh dữ liệu nhập vào đúng định dạng.

Fraud Detection

Phát hiện gian lận - Hệ thống phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận.

Freeze

Đóng băng - Tạm ngừng hoạt động tài khoản hoặc thẻ.

Fund

Quỹ đầu tư - Tổ chức huy động vốn để đầu tư chứng khoán.

Fund Performance

Hiệu suất quỹ - Kết quả đầu tư của quỹ trong một khoảng thời gian.

Browse and select investment funds

Fund Transfer

Chuyển tiền - Giao dịch chuyển tiền từ tài khoản này sang tài khoản khác.

Lucky Draw Game

Fund Certificate Trading

Delivery Services

Refer a Friend

Help Center

Trung tâm trợ giúp - Nơi tập hợp hướng dẫn và FAQ cho khách hàng.

Helpdesk

Bộ phận hỗ trợ - Đội ngũ giải quyết vấn đề và thắc mắc của khách hàng.

Hộ kinh doanh

Hộ kinh doanh (HKD) - Hình thức kinh doanh do một cá nhân hoặc hộ gia đình đăng ký, hoạt động quy mô nhỏ, không có tư cách pháp nhân. HKD là đối tượng khách hàng phổ biến trong cho vay vi mô và tín dụng bán lẻ tại Việt Nam.

Holdings

Danh mục nắm giữ - Các tài sản đầu tư mà khách hàng đang sở hữu.

Home Loan

Vay mua nhà - Khoản vay dài hạn để mua bất động sản.

Customer Support Hotline

ID Card

Căn cước công dân - Giấy tờ tùy thân chính thức do nhà nước cấp.

ID Verification

Xác minh danh tính - Quá trình kiểm tra giấy tờ tùy thân.

Identity Verification

Xác minh danh tính - Xác nhận người dùng đúng là chủ tài khoản.

Income Proof

Chứng minh thu nhập - Tài liệu xác nhận nguồn thu nhập của khách hàng.

Interest

Tiền lãi - Số tiền nhận được hoặc phải trả dựa trên lãi suất.

Interest Rate

Lãi suất - Phần trăm tiền lãi tính trên số tiền gốc hàng năm.

Investment products and securities

Investment Amount

Số tiền đầu tư - Vốn ban đầu đưa vào đầu tư.

Enter investment amount

Investment Suitability

Phù hợp đầu tư - Đánh giá sản phẩm đầu tư phù hợp với khách hàng.

Knowledge Base

Cơ sở kiến thức - Kho lưu trữ thông tin và hướng dẫn cho khách hàng.

Know Your Customer

Xác định danh tính khách hàng - Quy trình xác minh danh tính khách hàng trong ngân hàng.

KYC Review

Xét duyệt KYC - Quá trình kiểm tra hồ sơ xác minh danh tính.

Submit documents for L/C payment

Apply and open Letter of Credit

L/C - Documentary Credit

Thư tín dụng - Cam kết thanh toán của ngân hàng phát hành cho người thụ hưởng khi bộ chứng từ xuất trình phù hợp với điều khoản L/C. Tuân theo quy tắc UCP 600 của ICC.

EMV L1 Certification

Kiểm định cấp độ 1 theo đặc tả EMV — xác nhận thiết bị đáp ứng các yêu cầu điện từ và giao tiếp cấp thấp. Bao gồm kiểm tra khoảng cách hoạt động bằng cách đặt thẻ tham chiếu ở các vị trí xác định gần anten của thiết bị.

EMV L2 Certification

Kiểm định cấp độ 2 — xác nhận phần mềm triển khai chức năng thanh toán trên thiết bị đã được EMV phê duyệt. Phần mềm này được gọi là 'contactless kernel', xác định các scheme thanh toán được hỗ trợ (Mastercard, Visa, Amex...).

My Calendar

Modify card spending limits

Real-time chat with support agent

Live Chat

Chat trực tiếp - Kênh hỗ trợ trò chuyện thời gian thực với nhân viên.

Liveness Check

Kiểm tra sống - Xác minh người dùng đang thực sự có mặt, không phải ảnh.

Payment Notification Speaker

Loan

Khoản vay - Sản phẩm tài chính cho phép khách hàng vay tiền từ ngân hàng.

Loan Activation

Kích hoạt khoản vay - Bước cuối cùng để khoản vay có hiệu lực.

Loan Amount

Số tiền vay - Tổng số tiền khách hàng vay từ ngân hàng.

Loan request and approval process

Calculate loan payments and interest

Choose loan type and terms

Loan Term

Kỳ hạn vay - Thời gian để trả hết khoản vay.

Location

Vị trí - Địa điểm của chi nhánh, ATM hoặc người dùng.

Login

Đăng nhập - Quá trình xác thực để truy cập tài khoản.

User authentication and security verification

Mastercard Terminal Integration Process

Kiểm định cấp độ 3 của Mastercard — đảm bảo cấu hình phần mềm trên thiết bị và toàn bộ chuỗi thu mua (acquirer host, kết nối Mastercard) đáp ứng yêu cầu thương hiệu Mastercard.

QRPay Discount Code

Branch/Office/ATM Locator

Map

Bản đồ - Giao diện hiển thị vị trí chi nhánh và ATM.

Maturity

Đáo hạn - Thời điểm kết thúc kỳ hạn tiết kiệm hoặc trái phiếu.

Merchant

Đơn vị chấp nhận thanh toán - Cửa hàng hoặc dịch vụ nhận thanh toán.

Merchant ID

Mã đơn vị chấp nhận thẻ (Merchant ID) - Mã định danh duy nhất gán cho mỗi đơn vị chấp nhận thẻ, dùng để nhận diện merchant trong hệ thống thanh toán.

Minimum Investment

Mức đầu tư tối thiểu - Số tiền thấp nhất cần để bắt đầu đầu tư.

Domestic and interbank fund transfers

Mobile Payments on COTS

Thanh toán di động trên thiết bị thương mại phổ thông (còn gọi là Tap on Phone có PIN). Là chuẩn PCI cho phép smartphone nhận thanh toán có xác thực PIN, nâng cao bảo mật so với CPoC.

Mobile Point of Sale

Điểm bán hàng di động — thiết bị di động, máy tính bảng hoặc thiết bị không dây có thể thực hiện chức năng của một máy POS truyền thống. Cho phép chấp nhận thanh toán mọi lúc mọi nơi.

3G/4G Data Purchase

eVoucher Purchase

Mobile Plan Purchase

Lottery Ticket Purchase

Prepaid Card Purchase

Cashback Shopping

VnShop Shopping

Movie Ticket Booking

Vietlott SMS Lottery

Mutual Fund

Quỹ tương hỗ - Quỹ đầu tư chung huy động vốn từ nhiều nhà đầu tư.

Mobile Top-up

National Payment Corporation of Vietnam

Công ty cổ phần thanh toán quốc gia Việt Nam - Hệ thống thanh toán liên ngân hàng.

Net Asset Value

Giá trị tài sản ròng - Giá trị mỗi đơn vị quỹ đầu tư.

Near Field Communication

Giao tiếp trường gần — công nghệ cho phép hai thiết bị hỗ trợ contactless (thẻ, điện thoại) và terminal thanh toán giao tiếp với nhau khi ở gần (thường dưới 4cm). Là nền tảng của thanh toán chạm.

Optical Character Recognition

Nhận dạng ký tự quang học - Công nghệ đọc văn bản từ hình ảnh.

First-time user registration and identity verification

Online Payment

Thanh toán trực tuyến - Giao dịch thanh toán qua internet.

Order

Lệnh giao dịch - Yêu cầu mua hoặc bán chứng khoán.

Review and confirm investment order

One-Time Password

Mật khẩu một lần - Mã xác thực tạm thời gửi qua SMS hoặc app.

One-time password entry and validation

OTT Voice Call

Overdraft

Tài khoản bị thâm hụt - Tình huống rút tiền vượt quá số dư trong tài khoản.

Passport

Hộ chiếu - Giấy tờ tùy thân quốc tế dùng cho xác minh KYC.

Password Reset

Đặt lại mật khẩu - Quy trình khôi phục quyền truy cập tài khoản.

Payment Confirmation

Xác nhận thanh toán - Bước cuối trước khi hoàn tất giao dịch.

Review payment details before completing

Payment Details

Chi tiết thanh toán - Thông tin về giao dịch thanh toán.

Payment Schedule

Lịch thanh toán - Kế hoạch các khoản thanh toán định kỳ.

Payment completion confirmation

Payment Card Industry Data Security Standard

Tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu ngành thẻ thanh toán — được PCI Security Standards Council ban hành và duy trì. Cung cấp các yêu cầu kỹ thuật và vận hành cơ bản để bảo vệ dữ liệu tài khoản thanh toán.

Penalty

Phí phạt - Khoản phí khi vi phạm điều khoản như rút tiết kiệm sớm.

Pending Status

Trạng thái chờ xử lý - Giao dịch hoặc yêu cầu đang được xem xét.

User personal information collection

Personal Loan

Vay cá nhân - Khoản vay không cần tài sản thế chấp.

Phone Number

Số điện thoại - Số liên lạc dùng để nhận OTP và thông báo.

Mobile number validation via SMS

Personally Identifiable Information

Thông tin nhận dạng cá nhân - Dữ liệu có thể xác định danh tính cá nhân.

Personal Identification Number

Mã số cá nhân - Mã bí mật dùng để xác thực giao dịch.

Update card or app PIN

Security PIN setup for app access

Authentication using 6-digit PIN

Portfolio

Danh mục đầu tư - Tổng hợp các tài sản đầu tư của khách hàng.

View investment portfolio and performance

Point of Sale

Điểm bán hàng - Máy thanh toán thẻ tại cửa hàng.

Choose service provider for bill payment

QR Code

Mã QR - Mã vạch 2D chứa thông tin thanh toán hoặc chuyển khoản.

Generate personal QR for receiving payment

QR code scanning and generation for payments

Scan merchant or user QR code

QR Scanner

Máy quét QR - Tính năng camera để đọc mã QR.

Store Management

Questionnaire

Bảng câu hỏi - Biểu mẫu thu thập thông tin từ khách hàng.

QR Code Scan

Receipt

Biên lai - Chứng từ xác nhận giao dịch đã hoàn thành.

Recovery

Khôi phục - Quy trình lấy lại quyền truy cập tài khoản.

Recurring Payment

Thanh toán định kỳ - Giao dịch tự động lặp lại theo lịch.

Redemption

Hoàn lại - Bán chứng chỉ quỹ để lấy lại tiền mặt.

Sell or withdraw investment units

Renewal

Gia hạn - Tiếp tục sản phẩm tiết kiệm sau khi đáo hạn.

Request

Yêu cầu - Đề nghị dịch vụ hoặc hỗ trợ từ khách hàng.

Returns

Lợi nhuận - Khoản lãi hoặc lỗ từ đầu tư.

Review

Xem xét - Bước kiểm tra thông tin trước khi xác nhận.

Risk Assessment

Đánh giá rủi ro - Xác định mức độ rủi ro của khoản vay hoặc đầu tư.

Evaluate investor risk profile

Risk Management

Quản lý rủi ro - Quy trình xác định, đánh giá và giảm thiểu rủi ro tài chính.

Risk Profile

Hồ sơ rủi ro - Mức độ chấp nhận rủi ro của nhà đầu tư.

Rollover

Tái đầu tư - Tự động gia hạn tiết kiệm khi đáo hạn.

Term deposits and savings management

Savings Account

Tài khoản tiết kiệm - Loại tài khoản cho phép lưu trữ tiền và nhận lãi suất.

Review and confirm savings deposit

Savings Product

Sản phẩm tiết kiệm - Các loại tài khoản và kỳ hạn tiết kiệm.

Choose savings account type

Renew matured savings deposit

Early or maturity withdrawal

Software Development Kit

Bộ công cụ phát triển phần mềm — cho phép nhà cung cấp giải pháp tích hợp tính năng của bên thứ ba vào ứng dụng hoặc nền tảng của mình. Trong fintech, SDK thanh toán thường bao gồm API, thư viện và tài liệu tích hợp.

Tại sao một số app đưa người dùng sang trang mới khi focus vào search, trong khi những app khác thì không — và khi nào nên dùng pattern nào.

Securities

Chứng khoán - Cổ phiếu, trái phiếu và các công cụ tài chính.

Security

Bảo mật - Các biện pháp bảo vệ tài khoản và thông tin.

Sell

Bán - Giao dịch chuyển nhượng chứng khoán để nhận tiền.

Không phải là giải thích service blueprint là gì — mà là những thứ thực sự gây khó dễ khi làm việc với nó, đặc biệt trong môi trường ngân hàng.

Service Provider

Nhà cung cấp dịch vụ - Công ty cung cấp điện, nước, internet, etc.

Session Management

Quản lý phiên - Kiểm soát các phiên đăng nhập trên thiết bị.

Settlement

Thanh toán/Cổng - Quá trình hoàn tất giao dịch và chuyển tiền giữa các bên.

Short Message Service

Tin nhắn văn bản - Kênh gửi OTP và thông báo giao dịch.

Standing Order

Lệnh chuyển tiền định kỳ - Ủy nhiệm chi tự động theo lịch.

Statement

Sao kê - Bản báo cáo chi tiết các giao dịch trong kỳ.

View card or account statements

Static QR

QR tĩnh - Mã QR cố định chỉ chứa thông tin tài khoản.

Subscriber Code

Mã thuê bao - Mã định danh khách hàng của nhà cung cấp dịch vụ.

Support Agent

Nhân viên hỗ trợ - Người trực tiếp giải quyết vấn đề cho khách hàng.

Support Ticket

Phiếu hỗ trợ - Yêu cầu được ghi nhận và theo dõi xử lý.

SWIFT Code

Mã định danh ngân hàng quốc tế - Mã được sử dụng cho chuyển tiền quốc tế.

Flower Gifting

Create New Store

Tenure

Thời hạn - Khoảng thời gian của khoản vay hoặc tiết kiệm.

Term

Kỳ hạn - Thời gian gửi tiết kiệm hoặc đầu tư.

Term Deposit

Tiền gửi có kỳ hạn - Tiết kiệm với lãi suất cố định trong thời gian xác định.

Choose deposit term length

Terms

Điều khoản - Các quy định và điều kiện của sản phẩm, dịch vụ.

Terms & Conditions

Điều khoản và điều kiện - Hợp đồng quy định quyền và nghĩa vụ các bên.

Bill Payment

Ticket

Phiếu yêu cầu - Đơn khiếu nại hoặc yêu cầu hỗ trợ được ghi nhận.

Submit support request or complaint

Terminal ID

Mã thiết bị đầu cuối (Terminal ID) - Mã định danh duy nhất gán cho mỗi thiết bị POS tại đơn vị chấp nhận thẻ, dùng để xác định nguồn gốc giao dịch.

Smart Deposit

Time-based One-Time Password

OTP theo thời gian - Mã xác thực thay đổi theo chu kỳ thời gian.

Thu ngân viên (TNV)

Thu ngân viên - Nhân viên chịu trách nhiệm thu tiền mặt, xử lý thanh toán và giao dịch tài chính tại quầy trong các tổ chức tín dụng, ngân hàng hoặc doanh nghiệp. Thu ngân viên đảm nhận việc kiểm đếm tiền, lập chứng từ và đối chiếu sổ quỹ cuối ca.

Touch ID

Nhận dạng vân tay - Công nghệ xác thực bằng quét vân tay.

Transaction Inquiry

Account Transaction Inquiry

Card Transaction Inquiry

Transaction Details

Chi tiết giao dịch - Thông tin đầy đủ về một giao dịch.

Transaction History

Lịch sử giao dịch - Danh sách các giao dịch đã thực hiện.

Transaction ID

Mã giao dịch - Mã định danh duy nhất cho mỗi giao dịch.

Transaction Limit

Hạn mức giao dịch - Số tiền tối đa cho phép mỗi giao dịch.

Review and confirm transfer details

Transaction completion confirmation

Trusted Device

Thiết bị tin cậy - Thiết bị đã được xác minh và cho phép đăng nhập.

Units

Đơn vị quỹ - Số lượng chứng chỉ quỹ nhà đầu tư sở hữu.

Utility

Tiện ích - Dịch vụ điện, nước, gas cần thanh toán định kỳ.

User Experience Flow

Luồng trải nghiệm người dùng - Sơ đồ mô tả các bước người dùng thực hiện trong ứng dụng.

Offers & Promotions

Shop 365 Offers

Hành trình trải nghiệm khách hàng khi đăng ký vay tín dụng trên ứng dụng ngân hàng số

VietQR

Tiêu chuẩn QR Việt Nam - Định dạng mã QR thanh toán chung tại Việt Nam.

Virtual Agent

Trợ lý ảo - Chatbot AI hỗ trợ khách hàng tự động.

Virtual Card

Thẻ ảo - Thẻ số chỉ dùng cho thanh toán trực tuyến.

Generate virtual card for online payments

VNPAY Taxi

Wealth Management

Wire Transfer

Chuyển tiền điện tử - Phương pháp chuyển tiền nhanh giữa các tài khoản ngân hàng.

Withdrawal

Rút tiền - Lấy tiền ra khỏi tài khoản tiết kiệm hoặc đầu tư.

FAQ